Na maioria dos casos, sim. Migramos cadastros de clientes, produtos, fornecedores e saldos de estoque e financeiro. No diagnóstico avaliamos o formato dos seus dados e dizemos exatamente o que vem junto e o que precisa ser refeito.

Depende do porte e do número de módulos. Operações menores costumam entrar no ar em poucas semanas; projetos com várias filiais e integrações levam mais. Você recebe um cronograma no diagnóstico, antes de fechar.

Atendemos as duas formas. A escolha depende da sua estrutura de internet, do número de estações e da política de dados da empresa — avaliamos isso junto com você.

Sim. A base de clientes é a mesma, então o vendedor consulta o crédito e registra o atendimento sem sair para outro sistema.

Suporte por telefone, WhatsApp e acesso remoto, com equipe própria e regional. Quando o caso pede presença, temos time em campo.

Não. O número que os seus clientes já conhecem pode ser conectado ao painel. O que muda é que ele deixa de viver em um aparelho e passa a ser atendido pelo time.

Não. O histórico fica na base da empresa, vinculado ao cadastro do cliente. A carteira é transferida para outro atendente sem perder contexto.

Não há um limite prático: o painel é dimensionado pelo número de usuários contratados. Ajustamos conforme o time cresce.

Não é essa a proposta. Eles cobrem a primeira resposta fora do horário, respondem dúvidas repetidas e qualificam o contato. A negociação continua com gente.

Sim, e é assim que rende mais: o vendedor vê o histórico de compras e a situação financeira do cliente na mesma tela da conversa.

Sim, para os casos em que a regra da ICP-Brasil permite. A validação é feita ao vivo por um agente de registro nosso, com hora marcada, e o certificado é emitido na sequência.

Depois da validação aprovada, a emissão é imediata. O que define o prazo é a agenda de validação e o envio correto dos documentos — por isso conferimos a lista antes.

O A1 é um arquivo: fica na máquina ou no servidor, vale 1 ano e é o mais prático para quem emite nota por sistema. O A3 fica em cartão ou token, vale até 3 anos e acompanha você em qualquer computador.

A renovação segue o mesmo fluxo de validação, mas costuma ser mais rápida. Avise com antecedência para não ficar sem emitir nota no dia da virada.

É o Syn, da AC Syngular ID. Em vez de ficar em um arquivo no computador ou em um token na gaveta, a chave fica protegida em um HSM na nuvem e você assina pelo celular, pelo aplicativo, com uma senha PIN. Resolve bem para quem troca de máquina o tempo todo ou já perdeu prazo por causa de token esquecido.

São duas empresas do mesmo grupo. A Passo Digital é quem responde pela Autoridade de Registro homologada no ITI; a Parceria é a marca comercial que você já conhece. Mesma equipe, mesmo endereço e mesmo atendimento.

Sim. Acompanhamos a instalação no computador, no servidor ou no sistema emissor, inclusive quando o ERP é de outro fornecedor. No caso do certificado em nuvem, acompanhamos a configuração do aplicativo no celular.

É uma Autoridade de Registro autorizada a fazer a identificação presencial ou remota do titular dentro da ICP-Brasil. Sem essa homologação, ninguém pode validar a sua identidade para emissão — e é essa homologação que a Passo Digital tem.

Trabalhamos com planos de portes diferentes, inclusive para quem consulta pouco. No diagnóstico dimensionamos pelo seu volume real.

Sim. Somos revendedor autorizado, então o dado que aparece na sua tela vem da base da Serasa Experian, atualizada.

Sim, via API, para a análise acontecer dentro do próprio fluxo de venda ou de cadastro. Avaliamos a viabilidade conforme o sistema que você usa.

Sim, com o cumprimento da régua de notificação prevista em lei. Orientamos o passo a passo para que a inclusão seja válida e não vire problema jurídico.

Não deveria. Ele é um dos elementos: junto com histórico interno, valor da operação e garantias, ajuda a definir limite. Faz parte do treinamento montar essa política com você.