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Conheça a opinião de nossos parceiros: porque indicam a Parceria Certificadora?

Faz parte da cultura da Parceria Certificadora conversar periodicamente com nossos clientes e parceiros sabermos como está a qualidade dos nossos serviços na  opinião de quem mais importa: quem recebe nosso atendimento!

Nossa última conversa foi com a Ferres Serviços Contábeis, escritório de contabilidade com mais de 22 anos de atuação em Passo Fundo – RS. Já como nosso parceiro, atuam há 16 anos, indicando exclusivamente a Parceria Certificadora para seus clientes.

Ficamos extremamente felizes com o carinho e reconhecimento que recebemos, e queremos compartilhar deste sentimento com você! Confira! =D

Quem é o Parceiro – Ferres Serviços Contábeis

Fundada em 1998 com o objetivo de prestar serviços de contabilidade a empresas de pequeno, médio e grande porte, a Ferres Serviços Contábeis atua na gestão de Operações Fiscais para clientes; suporte para a gestão de pessoas e suporte ao processo de gestão empresarial. A empresa localiza-se na Rua Dr. Gelson Ribeiro, 247 – Bairro Vera Cruz.

Depoimento do Cliente

“Indicamos aos nossos clientes que precisam emitir certificados digitais, principalmente pela confiança, credibilidade e, sobretudo, pelo bom atendimento. O atendimento, aliás,  é o diferencial da Parceria com relação aos demais.

Aí na Parceria Soluções, desde o momento que o cliente chega na empresa,   já se sente especial. A disposição, a proatividade do pessoal que atende e a agilidade do atendimento fazem o cliente se sentir bem em estar ali.

Nós, como escritório de contabilidade, apenas indicamos os parceiros em quem confiamos. Quem determina onde quer emitir seu certificado é o cliente – a decisão final é dele!  

Então, até podemos considerar que em uma primeira emissão nossa indicação tenha um grande peso. Mas o cliente que emite com a Parceria, retorna para renovar. Então, se os clientes continuam com vocês, é porque de fato eles gostam e confiam no serviço.

O motivo dos retornos, eu imagino que seja porque o cliente já conhece vocês, já confia, já sabe que será bem atendido. E, somado a isso,  há outros fatores que agilizam o processo…

Nas renovações, a própria Parceria já sinaliza quando faltam 60 dias para vencer, agenda a data da renovação e nos envia a lista de documentos necessários. A gente só encaminha tudo e o atendimento ocorre  hora com marcada. O processo todo é rápido, e isso é bem importante. O disponível do cliente é bem curto, e com a Parceria ele não perde tempo… tudo é previamente  agendado e organizado… é só,  praticamente ele comparecer e assinar.

Mas, sem dúvidas, todo este cuidado do atendimento e da agilidade é que fazem a diferença.

O empresário, em geral, já tem a vida bem corrida… sai, às vezes, de um ambiente tumultuado, de um dia lotado, para cumprir com uma obrigação contábil – suas expectativas não são as melhores.

Então, ele chega na Parceria Soluções, que dispõe de um espaço tão acolhedor… É bem atendido, tem o seu problema resolvido, têm facilidade de estacionamento…

Aliás, muitos clientes  pontuam aqui a facilidade de estacionamento como muito importante, pois alguns vêm de outras cidades e, para chegar na Parceria Certificadora é muito mais fácil do que ter que se deslocar pro centro da cidade, por exemplo.

Então, o que nos leva a dar preferência a indicar a Parceria em vez de outras certificadoras, é este conjunto todo, que gera muita satisfação ao cliente. Nós, como escritório de contabilidade, queremos que nossos clientes tenham uma boa experiência de consumo ao emitir seu certificado com uma empresa que indicamos. Pois, assim, quando estiverem satisfeitos com o parceiro que indicamos, estarão, também, satisfeitos conosco e o laço de confiança deles conosco também é fortalecido. E, felizmente, com a Parceria Certificadora, temos este resultado!”.

5 dicas para retenção de clientes em escritórios de contabilidade

Melhorar a retenção de clientes do seu escritório de contabilidade é muito melhor que atrair vários clientes novos. Sabe porque?  Atrair um cliente novo custa, geralmente, cinco vezes mais caro que manter ativo um cliente mais antigo.

Os motivos são óbvios: fazer uma nova venda toma muito mais tempo, exige mais esforço da equipe e envolve, muitas vezes, custos com propaganda, assessoria jurídica para redigir novos contratos e até comissionamentos de vendedores.

Via de regra, reter e fidelizar seus clientes, apesar de não ser tarefa fácil, garante recorrência financeira e um crescimento sólido ao seu negócio. E para conseguir garantí-la, manter a satisfação plena do cliente deve ser um objetivo que norteia o trabalho de todos os membros da equipe: desde a recepção até a alta gestão.

Confira, abaixo, 5 dicas valiosas que irão lhe ajudar a reter e a fidelizar seus clientes.

1-  Retenção de clientes não existe sem bom atendimento  

Realizar serviços contábeis todos os seus concorrentes fazem, o diferencial para reter um cliente e, assim,fidelizá-lo sem dúvidas é o atendimento.

Certifique-se de treinar e qualificar sua equipe para atender seu cliente com agilidade e assertividade. Além de cortesia e boa educação, na contabilidade é imprescindível trabalhar com planejamento e antecipação prevendo, inclusive, possíveis necessidades do seu cliente mesmo antes que ele as solicite.  

Um exemplo disso é controlar a validade do certificado digital do cliente, por exemplo – compromisso, este, que geralmente passa despercebido quando o escritório de contabilidade não o alerta dos prazos. 

2-  Entregue valor agregado  

Para manter o cliente satisfeito, é necessário entregar valor agregado à sua prestação de serviços. Ou seja: é preciso ir além de prestar serviços contábeis. Mas como fazer isso?

Informe-se, atualize-se, entenda o negócio do seu cliente. Apresente tendências, observe os concorrentes, proponha soluções econômicas e criativas. Em suma: seja mais que um contador, seja um verdadeiro parceiro de negócios. 

Seja o parceiro que antecipa soluções, evita problemas e cuja opinião se torna indispensável na tomada de decisão estratégica.  Até porque, se o seu cliente crescer, provavelmente o seu escritório de contabilidade vai crescer junto.  O escopo do trabalho contratado pode vir a aumentar, e o seu faturamento médio com aquele cliente aumenta junto, consequentemente.

Ao entregar valor agregado, você proporciona ao cliente muito mais confiança e gera uma preferência absoluta. Quanto maior for o impacto do valor agregado do seu trabalho no negócio do cliente, menor vai ser a probabilidade dele cogitar trocar de escritório quando receber propostas com orçamentos menores. E maior, também, será a chance deste cliente te indicar para outras oportunidades de negócio.  

3 – Comprometimento no cumprimento de Prazos 

Cumprir os prazos é priormordial para quem procura reter clientes. Além de ser uma das prioridades máximas nas rotinas dos escritórios de contabilidade, sob pena de gerar multas e punições para o cliente.  Além de garantir o cumprimento das obrigatoriedades contábeis, tal atitude demonstra para seus clientes o quanto você é comprometimento com o trabalho, favorecendo (e muito) o relacionamento com o cliente.  

Para alcançar esse resultado, é preciso que o escritório crie a cultura da antecipação. Ou seja: o trabalho deve ser organizado de modo que todos os documentos e atividades sejam concluídos pelo menos um dia antes do prometido ao cliente. 

Além de possibilitar momentos de surpresas agradáveis aos seus clientes, tal postura dá margem de segurança para possíveis imprevistos, garantindo que seu escritório realize suas entregas dentro dos prazos do Fisco, evitando multas e problemas com os órgãos responsáveis.

E quando o cliente esquece algum documento? Bem,  esta é a hora de seu escritório se destacar! Aproveite a ocasião para fazer a gentileza de lembrar seu cliente com educação e presteza, facilitando a vida dele. 

4 – Retenção de clientes também é ajudá-lo a entender as obrigatoriedades fiscais

Muitas vezes, por não entender direito o que precisa ser feito, os clientes acabam perdendo tempo (e dinheiro) ao emitir documentos e certificados. Um exemplo é o caso dos certificados digitais.

Geralmente o cliente chega até o estabelecimento emissor sem entender que tipo de certificado precisa fazer e qual será sua finalidade. Há muitos casos de equívoco, com emissão do tipo errado de certificado, gerando desperdício de tempo e de dinheiro. E, além disso, são muito comuns também os casos de falta de documentos, que impedem a emissão do documento. 

Para ajudar seus clientes a cumprir com suas obrigatoriedades, tenha uma conversa esclarecedora, explicando a real necessidade do que ele precisará emitir, o tipo do documento que precisa e listando todos os documentos que ele precisará levar. 

O seu tempo e o tempo do cliente são preciosos. Ao otimizálo, a retenção dos clientes é muito maior.

5- Construa uma boa rede de parceiros

Há muitos serviços complementares que os escritórios de contabilidade precisam solicitar aos seus clientes. Contar com uma boa rede de indicações pode auxiliá-lo no processo de retenção e fidelização de seus clientes, visto que eles muitas vezes não têm conhecimento técnico para escolher o fornecedor correto.

Para a emissão de Certificados Digitais, conte com a Parceria Certificadora! Além de oferecer segurança, eficiência e capilaridade, estando presentes em mais de 40 postos de atendimento em Passo Fundo e região, a Parceria também auxilia os escritórios parceiros com o controle da validade dos certificados dos seus clientes.

Desse modo, seu time se desvincula desta atividade e ganha tempo para fortalecer o relacionamento e aumentar a retenção de clientes, agregando ainda mais valor aos seus serviços prestados. 

Quer saber como se tornar um escritório Parceiro? Entre em contato!

Assinatura Digital de contratos: como funciona e quais as melhores opções no interior do RS

Com a atual crise na saúde causada pela pandemia do novo coronavírus, todo o país teve que tomar medidas drásticas para conter a propagação da Covid-19. No Rio Grande do Sul, as principais medidas são relacionadas ao fechamento do comércio de serviços não essenciais (como saúde e alimentação), dos serviços em gerais, como cartórios e o isolamento social, extinguindo o contato interpessoal para impedir a propagação do vírus.

Essas medidas, apesar de serem necessárias, se tornaram desencadeiam em sérias consequências para a economia do país. Principalmente aqueles que dependem da formalização da assinatura de contratos, com reconhecimento de firma de assinaturas, uma vez que os cartórios estão fechados no RS em virtude da quarentena. 

Mas você não precisa mais perder negócios! Existem alternativas que permitem que você continue vendendo e podem, inclusive, salvar a sua empresa. Entenda como funciona a assinatura digital de contratos, descubra como ela é segura, ágil e eficaz. Confira mais abaixo e feche novos contratos!

O que é assinatura digital de contratos?

O serviço de certificação digital já é utilizado há muitos anos por empresas que precisam de assinaturas rápidas e seguras, mas não as podem obter de maneira presencial. 

Através dele conta-se com o “aval” do certificador, contendo a mesma validade que uma rubrica, por exemplo e sendo válido, inclusive, juridicamente.

Sendo assim, é uma prática bastante útil em tempos de pandemia, já que pode agilizar o fechamento de contratos, sem a necessidade da ordem de reabertura para dos cartórios. Além disso, garante praticidade e segurança aos clientes, não expondo-os ao constante risco de contaminação.

Assinatura Digital de contratos: como funciona?

Com a certificação digital pode-se fazer assinaturas de todos os locais do mundo de maneira rápida, fácil e muito segura. Como contém validade jurídica, é utilizada para todo tipo de área, desde confirmação de transações bancárias até envio de documentação contábil e fiscal através de sistemas ERP.

Além disso, a assinatura digital também é exigida para login em alguns ambientes governamentais, o que a torna essencial para quem possui CNPJ.

Como fazer a sua assinatura digital

O processo para assinar documentos digitalmente é bastante simples e intuitivo. Acompanhe:

  • O primeiro passo é abrir o aplicativo ou site para assinatura;
  • Depois, selecione o ítem que permite assinar documentos;
  • Suba os arquivos do seu computador para o local;
  • Selecione a certificação que deseja utilizar;
  • Escolha um local para saída dos documentos;
  • Clique em assinar. Quando todos os arquivos já estiverem no novo destino, pode-se fechar a guia.

As melhores opções de certificados digitais

Sabendo sobre assinatura digital de contratos, como funciona e suas principais usabilidades, vale conhecer as opções mais utilizadas no Rio Grande do Sul. São elas:

  • e-CNPJ A1 + Sistema Emissor de Notas: para emissão de nota fiscal, bem como cadastro de novos produtos e clientes;
  • e-CNPJ: versão eletrônica do CNPJ da empresa, proporciona mais praticidade no fechamento de negócios e envio de documentação;
  • e-CPF: é a assinatura digital para pessoas físicas, pode ter a duração de um, dois ou três anos;
  • NF-e: voltado especificamente para notas eletrônicas, é instalado no dispositivo do usuário e fica válido durante um ano;
  • e-Jurídico: voltado para advogados já inscritos na Ordem de Advogados do Brasil (OAB);
  • e-Saúde: voltado para os profissionais da área da saúde que desejam armazenar os documentos de seus pacientes sem as vias físicas, evitando o uso do papel;
  • e-Simples: para cadastro no simples nacional, bem como verificação de MEI, parcelamento de débitos e demais funções relacionadas.

Cada uma dessas certificações possui suas particularidades e público-alvo. Desse modo, é recomendado realizar uma análise das necessidades do seu negócio junto ao seu contador antes da compra de uma das alternativas. Assim, será fácil decidir qual opção melhor se encaixa com suas prioridades pré-estabelecidas.

Para saber mais sobre assinatura digital de contratos, como funciona e a opção ideal para o seu negócio, conheça os Certificados Digitais da Parceria Certificadora! parceria.com.br/certificado-digital/

Prêmio Marcas de Quem Decide: Parceria destaca-se entre as 5 melhores certificadoras do RS pelo segundo ano consecutivo

Premiação celebra as marcas mais lembradas e preferidas de gestores de negócios e executivos no Rio Grande do Sul.

A Parceria Certificadora, de Passo Fundo – RS, recebeu, pelo segundo ano consecutivo, premiações e destaques do Prêmio Marcas de Quem decide, do Jornal do Comércio.  

Este ano, pontuou entre as 4 empresas mais lembradas do Rio Grande do Sul para a categoria de Certificados Digitais. Destacou-se, também, como uma das 5 preferidas dos gaúchos neste mesmo setor.

O Prêmio Marcas de Quem Decide celebra as empresas mais lembradas e preferidas de gestores de negócios e executivos no Rio Grande do Sul.  Ao longo de mais de duas décadas, se consolidou como o único estudo que mede a lembrança e a preferência de gestores e empresários. Ele se destaca por distinguir a razão da emoção e traz reconhecimento para as marcas que geram credibilidade e fazem bons trabalhos.

Como funciona o Prêmio Marcas de Quem Decide

O Prêmio Marcas de Quem Decide apresenta uma análise completa das marcas que se destacaram entre as pessoas que decidem em relação aos negócios no Rio Grande do Sul. A premiação é referência no ambiente empresarial e de comunicação do mercado gaúcho pelos dados mercadológicos que apresenta. 

A cada edição, são entrevistados os sócios, diretores e a alta gestão das principais empresas gaúchas, acerca das marcas das quais mais se lembram e que preferem, sobre diferentes setores e serviços. O conceito baseia-se em inovações reais do mercado e como impactam a vida e os negócios de todo o corpo empresarial.

Assim, o Prêmio Marcas de Quem decide engloba vários temas, passando por assuntos como gestão, carreira, indústria, serviços, tecnologia, sustentabilidade, entre outros temas relevantes.

Parceria Certificadora novamente destaca-se entre as melhores do estado.

O que este prêmio representa para a Parceria Soluções Empresariais

Para Rudi Silva, diretor geral da Parceria Soluções, o Prêmio Marcas de Quem Decide representa uma grande conquista para a empresa que nasceu e se consolidou no interior do Rio Grande do Sul. 

“Este prêmio é um verdadeiro troféu para o nosso time. Não é comum ver uma empresa que nasceu e se consolidou no interior pontuar entre as 4 ou 5 melhores do estado em sua categoria, disputando em par de igualdade com outras gigantes da capital e também empresas de porte nacional. Sem dúvida, esse nível de conquista somente é possível devido a todo empenho e amor que nossa equipe dedica ao trabalho, cumprindo com nossa missão de prestar o atendimento de qualidade que nosso cliente merece” afirma.

Atuando há mais de 25 anos no mercado, a Parceria apresenta diferentes soluções para empresários de todo o interior do Rio Grande do Sul, sendo sua atuação focada em: Software ERP, serviços de gestão de crédito do Serasa e emissão de certificados digitais, categoria esta ganhadora do prêmio e na qual a Parceria atua há mais de 12 anos.

Precisa emitir certificado digital? Aposte em uma das melhores empresas do estado para te ajudar nessa missão. Conheça todos os tipos de certificado digital com os quais a Parceria Certificadora trabalha. E caso tenha ficado alguma dúvida, você pode contar com  ajuda de um de nossos consultores gratuitamente. Vamos ver isto agora? (54) 3046 8800

Certificado Digital A1 ou A3: qual o ideal para cada empresa?

certificado digital a1 ou a3

Os certificados digitais permitem a assinatura digital de documentos, sendo classificados de acordo com a aplicação e os níveis de segurança. O certificado digital A1 ou o certificado A3 são os mais utilizados pelas empresas

A principal diferença entre os certificados A1 e A3 é a forma de  geração e de armazenamento das chaves criptográficas (arquivo digital, token ou cartão). No entanto, existem também outros tipos de certificado digital, de acordo com as classificações da ICP Brasil. 

Neste artigo, resumimos as principais informações de cada um deles para que você possa escolher o ideal para sua empresa. Confira!

Tipos de certificados digitais conforme a segurança

Agora vamos entender entender a classificação dos certificados digitais de acordo com os níveis de segurança criptográfica. A ICP Brasil divide-os em dois grupos: o A1, e as variações A3/S3/T3, com uma  criptografia mais complexa. Confira:

Certificado Digital A1

São certificados de menor segurança e  precisam estar armazenados em um computador. Ou seja, não possui versão mobile. Para poder assinar seus documentos digitalmente o usuário precisa estar junto do computador onde o certificado foi instalado.Têm validade de um ano.

Certificados A3/S3/T3

É o tipo de certificado com maior segurança, contemplando níveis mais altos de criptografia de proteção das informações. É possível ser utilizado nos 3 tipos de carimbos aplicáveis.

O A3 é referente aos certificados de assinatura digital. S3 relacionado ao sigilo e confiabilidade e, por último, T3 ao carimbo do tempo.

Eles podem ser armazenados em dispositivos criptográficos móveis, como smartcards ou tokens. Também podem permanecer na nuvem e serem acessados pelo usuário em qualquer lugar. Sua validade pode chegar a 5 anos.

Como escolher o certificado digital ideal?

Para escolher o tipo de certificado digital ideal, é necessário refletir sobre qual uso você fará deste recurso. Em conjunto com o nível de segurança se faz necessário no seu caso.

Se o uso que você faz do certificado digital é para a assinatura simples de documentos e você é um profissional que fica bastante tempo alocado no escritório, junto ao seu computador, o modelo A1 atenderá à sua necessidade. Vale lembrar da importância de somente você ter livre acesso ao seu computador, neste caso.

Em contrapartida, se o seu uso é para a assinatura de documentos mais sigilosos, que necessitem dos selos de Sigilo e Confiabilidade, ou seu perfil profissional é mais dinâmico, onde não fica muito tempo no escritório e precisa resolver questões da empresa onde estiver, o modelo A3 é o mais indicado para você.

Para obter seu certificado digital, você deve buscar uma autoridade certificadora credenciada (AR – Autoridade de Registro) pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira. A Parceria é credenciada desde 2008, oferecendo atendimento de excelência, segurança e praticidade aos seus clientes.

Você sabe o que é Certificado Digital? Entenda em 3 minutos!

o que é certificado digital

Inúmeras atividades que antes eram realizadas operacional e presencialmente, vêm sendo substituídas por alternativas digitais. Essas alternativas poupam tempo, rompem as barreiras do espaço e eliminam a utilização de documentos de papel. O uso do certificado digital se encaixa exatamente neste contexto.

Como uma solução oficial para a autenticação de dados confidenciais, ele permite uma série de transações empresariais pela internet de maneira segura e assertiva. Confira, neste post que a Parceria preparou para você, mais informações sobre o que é certificado digital, como funciona e as razões pelas quais você deve adquirir um. Boa leitura!

O que é certificado digital?

Trata-se de uma espécie de  documento de identidade eletrônico, como uma assinatura digital com validade jurídica, que pode ser utilizada por pessoas empresas. Ele garante proteção a qualquer transação eletrônica, permitindo a assinatura digital de documentos, em qualquer lugar e a qualquer momento.

No uso empresarial, equivale à identidade da pessoa jurídica, contendo o nome da empresa,  um número exclusivo conhecido por chave pública e outras informações que a identificam na Receita Federal.  Está em uso no Brasil desde 2001, após a criação da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP Brasil).

Para pessoas jurídicas, o certificado digital é dividido em dois documentos:

  • e-CNPJ:  Somente pode ser usado pelo representante legal da empresa, dando acesso a todos os documentos e demais informações confidenciais da mesma, permitindo, inclusive, a assinatura de contratos. É necessário para a emissão de NF-e.
  • eNF-e: Pode ser usado também por empregados e demais prestadores de serviços, sua função principal é a emissão de NF-e.

Como funciona?

O certificado digital traduz o que há de mais moderno em tecnologia para proteger informações trocadas no ambiente virtual, tendo sido desenvolvido exclusivamente para gerar segurança, autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas. Equivale a uma carteira de identidade do mundo virtual, porém segura e com autenticidade garantida por uma criptografia complexa.

Quanto ao funcionamento técnico, o certificado tem duas chaves: uma pública e uma privada.  A chave privada gera um código exclusivo para cada documento emitido pela empresa. E a chave pública, por sua vez, permite a leitura desse código e reconhece se o documento é autêntico.

O  código emitido pelo certificado digital é reconhecido pela SEFAZ, que também acesso às chaves públicas. Sem o reconhecimento dessa chave, não é dada validade ao documento emitido. Dessa forma, somente quem tem acesso ao certificado digital e-CNPJ consegue emitir e assinar documentos em nome da empresa.

Quais empresas precisam de certificado digital?

Se sua empresa emite NF-e, obrigatoriamente precisa de um certificado digital, de acordo com o  ajuste SINIEF 12/16.

Além disso, todas as empresas inscritas no Lucro Real e no Lucro Presumido também devem possuir  um certificado digital, pois, atendendo à obrigatoriedade vinda da Receita Federal, a maioria das declarações mensais e anuais somente podem ser realizadas através do certificado digital.

Empresas do Simples Nacional somente precisam adquirir caso tenham mais de cinco empregados. O motivo é a prestação de informações trabalhistas, fiscais e previdenciárias pela GFIP e eSocial.

Quais as vantagens de ter um certificado digital?

Por mais que pareça mais uma obrigatoriedade burocrática, esse certificado pode facilitar muito sua vida e economizar muito tempo. Ele permite que você resolva pela internet, de maneira prática e segura,  muitas atividades que antes faria somente presencialmente.

O tempo perdido em atividades como: ir ao cartório reconhecer firma, idas ao banco, envio de documentos físicos por moto boy ou correios,  podem ser substituídas por transações digitais, contando com toda a segurança que um certificado digital oferece: garantia de autenticidade e proteção das informações.

Confira as principais atividades que podem ser realizadas online com um Certificado Digital:

  • Garantia da validade jurídica dos documentos eletrônicos;
  • Assinatura e envio documentos pela internet;
  • “Login” em ambientes virtuais com segurança;  
  • Assinatura de notas fiscais, conhecimentos de transporte eletrônico (CTs-e) e manifestações do destinatário;
  • Transações bancárias;
  • Envio de declarações da sua empresa;
  • Desburocratização de processos (dispensa reconhecimento de firmas).

Em suma, mesmo que sua empresa ainda não esteja na obrigatoriedade da aquisição de um certificado digital, há muitas vantagens em migrar para a desburocratização online da vida empresarial.  Os principais benefícios são a redução de custos e a economia de tempo (que são quase sinônimos, não é mesmo?).

Caso deseje adquirir o certificado digital para uma empresa, conheça todas as vantagens que a Parceria tem para te oferecer. Com 25 anos de atuação, oferecemos atendimento qualificado e toda a segurança que seu negócio precisa. Afinal, não se constrói 25 anos de história sem confiança. E não se constrói confiança sem 25 anos de história!