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5 dicas para reduzir a inadimplência dos seus clientes

Encontrar formas de reduzir a inadimplência é uma das principais preocupações do varejo atualmente, diante da crise do novo coronavírus. A brusca queda no rendimento de muitos trabalhadores gera dificuldades para que eles mantenham as suas pagamentos em dia, sendo uma das principais causas para resultados negativos na economia do país. 

Basta acompanhar as notícias para perceber: uma das principais consequências da crise econômica no varejo é o aumento da inadimplência. E ela impacta diretamente o fluxo de capital das empresas que deixam de receber em dia, desestabilizando a sustentabilidade do negócio.

E  a tendência é que a inadimplência cresça ainda mais, visto que inúmeras lojas estão proibidas de abrirem as portas pelas autoridades públicas em diversos estados do país.

Reduzir inadimplência em momento de crise é um grande desafio 

Só no mês de maio, o percentual de famílias com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal, prestações de financiamentos e carnês de loja, foi de 66,5%, segundo Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), realizada pela Confederação Nacional do Comércio (CNC) desde janeiro de 2010. 

A maior alta, desde que a pesquisa é realizada, foi no mês passado, abril, no qual a inadimplência chegou a 66,6%.

No gráfico abaixo, é possível observar também a evolução do PDD (Provisão de Devedores Duvidosos) trimestral nos grandes bancos de capital aberto do Brasil, atingindo aproximadamente 28,5 milhões de reais.

Para evitar que a sua empresa sofra com essas estatísticas, é importante ter algumas cartas na manga. Continue conosco e saiba quais são!

5 dicas para reduzir a inadimplência

Para adaptar as atividades da sua empresa ao que temos chamado de “novo normal”, selecionamos 5 dicas assertivas para te conduzir na redução da inadimplência nos seus negócios. 

Combinando boa gestão, comunicação eficiente e ferramentas adequadas, além de reduzir a inadimplência, você também pode fidelizar seus clientes. Confira!

  1. Mantenha um bom relacionamento com seus clientes

Os seus clientes podem estar em uma situação econômica complicada, então nada como exercer a empatia neste momento. Faça contatos periódicos para ver se está tudo bem, invista em ações de marketing de relacionamento e seja sempre gentil e amigável nas comunicações, principalmente nas de cobrança. 

Desta forma, seus clientes sentirão que são importantes para a sua empresa e que você faz questão de se comunicar não apenas para vender, mas também para levar facilidades a eles.  

  1. Mantenha os dados atualizados

Para conseguir cobrar seus clientes em caso de atrasos, manter os dados deles atualizados nos registros da sua empresa é fundamental. Para isso, existem tecnologias que podem te auxiliar, como ferramentas de CRM, ferramentas de automação de marketing e até serviços de localização dos dados de contato do cliente por meio do número do CPF – como o INFOBUSCA do Serasa, por exemplo.

  1. Flexibilize as condições de pagamento

Flexibilize condições para seus clientes – principalmente para os que estão preocupados em pagar. É importante valorizar o interesse deles em manter os regularizar as dívidas que têm com o seu negócio, mesmo que estejam passando por dificuldades financeiras. 

Neste momento você pode aproveitar para ser criativo e enviar comunicações a todos os inadimplentes oferecendo prazos especiais, descontos, brinde, entre outros. Além de aumentar as chances de receber, a chance de fidelizar este cliente e ele voltar a comprar com você assim que regularizar seus pagamentos, é enorme!

  1. Premie os adimplentes

Premie os adimplentes com descontos, brindes, melhores condições de parcelamento e aumento no limite de compras, por exemplo. Desta forma, fidelizará estes clientes e incentivará os inadimplentes a negociarem as dívidas com a sua empresa, reduzindo a inadimplência deles!

  1. Monitoramento de score

Fique sempre de olho na saúde financeira de seus clientes, principalmente os que compram a prazo. Utilize a alta ou queda do score na pontuação do Serasa, por exemplo, como termômetro para oferecer vantagens nas compras com a sua empresa

Em caso de alta, por exemplo, pode-se liberar mais crédito. Já em caso de queda, estreite o contato antes mesmo do atraso do pagamento para  verificar se o cliente irá precisar flexibilizar as condições de pagamento.

Você já tinha pensado nestas maneiras de reduzir a inadimplência na sua empresa? Podemos te apoiar em diversas ferramentas de gestão de crédito!Entre em contato conosco e aproveite seu o presente super especial que preparamos para você: uma consulta de CPF ou CNPJ grátis! Clique aqui para saber mais!

BNDES – Soluções que podem salvar a sua empresa da crise do Coronavírus

BNDES - conheça as soluções que podem salvar a sua empresa da crise do Coronavírus

Diante do difícil momento econômico do Brasil, em função da crise causada pela pandemia do coronavírus, as soluções financeiras do BNDES, Banrisul e demais instituições financeiras  podem ser a salvação de milhares de empresas no Rio Grande do Sul..  

Para o governo do estado, a tomada de decisões é tão complexa quanto um jogo de xadrez.  Por um lado, podemos ter milhões de brasileiros adoecendo e morrendo por conta do contágio com o vírus. Por outro, milhões de brasileiros adoecendo e morrendo em consequência do desemprego e da pobreza causados pelo impacto econômicoOu, o pior dos mundos: a combinação desses dois cenários.  

Nesse contexto, as soluções propostas pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e  Social (BNDES) e pelo Banrisul podem surgir como uma luz no fim do túnel e contribuir para a sobrevivência financeira na sua empresa. Conheça algumas das medidas anunciadas.

Medidas do BNDES injetam R$ 55 bilhões na economia

O BNDES aprovou, em caráter emergencial, medidas de execução imediata que somam R$55 bilhões. 

Foi autorizada a transferência de recursos do Fundo PIS-PASEP para o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), no valor de R$ 20 bilhões.  Os trabalhadores podem fazer o saque, de acordo com critérios estabelecidos pelo governo.

O BNDES anunciou também a suspensão do pagamento de financiamentos diretos para empresas no valor de R$ 19 bilhões e de R$ 11 bilhões para financiamentos indiretos. Desta forma, o prazo total do crédito será mantido e não haverá a incidência de juros no período de suspensão. 

Outra resolução foi a ampliação do crédito para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), por meio dos bancos parceiros, no valor de R$ 5 bilhões. O limite de crédito por beneficiário para este grupo empresarial será elevado de R$ 10 milhões para R$ 70 milhões por ano, colaborando com a necessidade de capital de giro. 

As empresas terão 24 meses de carência e cinco anos de prazo total para pagar esses novos financiamentos.

Banrisul amplia linha de crédito de Pequenas e Médias empresas e oferece carência em financiamentos

O Banrisul decidiu suspender o pagamento das parcelas de financiamentos nos próximos 60 dias para clientes pessoas físicas e de micro e pequenas empresas. A operação terá 90 dias de carência para o primeiro pagamento, totalizando prazo de 12 meses.

As modalidades de empréstimo que não estão contempladas nesta medida são o cartão de crédito, cheque especial e o crédito consignado, pois possuem políticas de renegociação específicas.

BC anunciou 1,2 trilhões em recursos financeiros para bancos 

E o Banco Central criou novas medidas para injetar R$ 1,2 trilhão de recursos no sistema financeiro. Desta forma, as instituições financeiras terão segurança para ampliar concessões de créditos aos clientes e, principalmente, às empresas. 

As medidas podem ser a solução para que empreendedores consigam se manter nos tempos difíceis e ajudar na manutenção da economia do país. 

Neste momento de pandemia, o Brasil inteiro está passando por uma prova de fogo e, para salvar nossa economia. O caminho é, na medida do possível, preservar os empregos e agir de maneira planejada, calculando cada passo.

Os consumidores estarão com seu poder aquisitivo reduzido. Assim, empresas que oferecerem compras a prazo tendem a conseguir reestabilizar-se mais rápido. Porém, é importante ficar atento aos riscos de inadimplência, que também aumentarão com a crise. Conte com os serviços da Parceria Consulta Serasa para conseguir ampliar seu potencial de vendas de maneira segura. 

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