Faz parte da cultura da Parceria Certificadora conversar periodicamente com nossos clientes e parceiros sabermos como está a qualidade dos nossos serviços na opinião de quem mais importa: quem recebe nosso atendimento!
Nossa última conversa foi com a Ferres Serviços Contábeis, escritório de contabilidade com mais de 22 anos de atuação em Passo Fundo – RS. Já como nosso parceiro, atuam há 16 anos, indicando exclusivamente a Parceria Certificadora para seus clientes.
Ficamos extremamente felizes com o carinho e reconhecimento que recebemos, e queremos compartilhar deste sentimento com você! Confira! =D
Cliente Parceria Certificadora – Ferres Serviços Contábeis
Fundada em 1998 com o objetivo de prestar serviços de contabilidade a empresas de pequeno, médio e grande porte, a Ferres Serviços Contábeis atua na gestão de Operações Fiscais para clientes; suporte para a gestão de pessoas e suporte ao processo de gestão empresarial. A empresa localiza-se na Rua Dr. Gelson Ribeiro, 247 – Bairro Vera Cruz.
Depoimento do Cliente
“Indicamos aos nossos clientes que precisam emitir certificados digitais, principalmente pela confiança, credibilidade e, sobretudo, pelo bom atendimento. O atendimento, aliás, é o diferencial da Parceria Certificadora com relação aos demais.
Aí na Parceria, desde o momento que o cliente chega na empresa, já se sente especial. A disposição, a proatividade do pessoal que atende e a agilidade do atendimento fazem o cliente se sentir bem em estar ali.
Nós, como escritório de contabilidade, apenas indicamos os parceiros em quem confiamos. Quem determina onde quer emitir seu certificado é o cliente – a decisão final é dele!
Então, até podemos considerar que em uma primeira emissão nossa indicação tenha um grande peso. Mas o cliente que emite com a Parceria Certificadora, retorna para renovar. Então, se os clientes continuam com vocês, é porque de fato eles gostam e confiam no serviço.
O motivo dos retornos, eu imagino que seja porque o cliente já conhece vocês, já confia, já sabe que será bem atendido. E, somado a isso, há outros fatores que agilizam o processo…
Nas renovações, a própria Parceria já sinaliza quando faltam 60 dias para vencer, agenda a data da renovação e nos envia a lista de documentos necessários. A gente só encaminha tudo e o atendimento ocorre hora com marcada. O processo todo é rápido, e isso é bem importante. O tempo disponível do cliente é bem curto, e com a Parceria ele não perde tempo. Tudo é previamente agendado e organizado… é só, praticamente ele comparecer e assinar.
Mas, sem dúvidas, todo este cuidado do atendimento e da agilidade é que fazem a diferença.
O empresário, em geral, já tem a vida bem corrida… sai, às vezes, de um ambiente tumultuado, de um dia lotado, para cumprir com uma obrigação contábil – suas expectativas não são as melhores.
Então, ele chega na Parceria Certificadora, que dispõe de um espaço tão acolhedor… É bem atendido, tem o seu problema resolvido, têm facilidade de estacionamento.
Aliás, muitos clientes pontuam aqui a facilidade de estacionamento como muito importante, pois alguns vêm de outras cidades e, para chegar na Parceria Certificadora é muito mais fácil do que ter que se deslocar pro centro da cidade, por exemplo.
Então, o que nos leva a dar preferência a indicar a Parceria em vez de outras certificadoras, é este conjunto todo, que gera muita satisfação ao cliente. Nós, como escritório de contabilidade, queremos que nossos clientes tenham uma boa experiência de consumo ao emitir seu certificado com uma empresa que indicamos. Pois, assim, quando estiverem satisfeitos com o parceiro que indicamos, estarão, também, satisfeitos conosco e o laço de confiança deles conosco também é fortalecido. E, felizmente, com a Parceria Certificadora, temos este resultado!”.
